Телефон горячей линии Росгосстрах – быстрое решение любой проблемы

Рейтинг автора

4.85

Автор статьи

Светлана Анатольевна Дубровская

Ведущий юристконсульт по сложным страховым делам

Написано статей

82

Связаться

Росгосстрах – одна из старейших государственных страховых компаний, основанная ещё в 1992 году. Она лидирует на рынке страхования и является крупнейшей в России, предлагая клиентам все существующие виды страхования на комфортных выгодных условиях. Её офисы разбросаны по всей стране и ориентированы на защиту интересов граждан. Поэтому при возникновении проблем у клиентов Росгосстрах телефон горячей линии помогает найти быстро нужное решение. Под брендом Росгосстрах существует два подразделения – страховая компания и Росгосстрах банк, которые тесно взаимодействуют и неотделимы друг от друга. При обращении по горячей линии Росгосстрах необходимо помнить об этих разграничениях.

Основные направления деятельности компании

И страховая компания, и банк в основе своей деятельности используют современные способы управления и повышения уровня предоставляемых услуг, постоянно расширяя их спектр с образованием новых каналов реализации. Неуклонно внедряются инновационные технологии в сфере коммуникаций и информационных возможностей клиентов. Для обеспечения долгосрочных отношений разрабатываются программы сотрудничества, направленные на защиту интересов клиентов. Повышается культура обслуживания, обеспечивающая доверительность пользователей предлагаемых продуктов.

Росгосстрах как самая крупная компания предоставляет все существующие виды страхования как физических, так и юридических лиц, в том числе:

• комплексный подход при автостраховании транспортных средств;
• ответственность владельцев автомобилей;
• имущества и недвижимость клиентов;
• от всех видов несчастных случаев и природных катаклизмов;
• медстрахование на добровольной основе;
• пенсионное страхование при выходе на заслуженный отдых.

Являясь государственным предприятием, Росгосстрах выступает гарантом оплаты всех страховых случаев любой сложности. Наличие опыта в сегменте страхования и разработка специальных предложений для клиентов, повышающих их уровень защищённости – все эти меры способствуют развитию доверительных отношений и долгосрочному сотрудничеству.

Росгосстрах Банк: особенности функционирования

Росгосстрах Банк появился в результате нескольких этапов ребрендинга от Финтрастбанка, основанного в 1994 году. И так как на тот этап Росгосстрах имел обширную сеть филиалов, расположенных по всей стране, то открытие новых офисов не вызвало проблем. Росгосстрах Банк и страховая компания Росгосстрах практически с момента основания Русь-банка взаимодействовали друг с другом. При оформлении полиса ОСАГО в Госгосстрахе выдавалась пластиковая карточка Русь-банка, с помощью которой можно было возмещать ущерб в результате ДТП.

Теперь эти две фирмы тесно взаимосвязаны и функционируют друг с другом. Сегодня все финансовые вопросы по страхованию прочно связывают эти два подразделения и в совокупности для клиента они более выгодны, чем при использовании продуктов по отдельности. Проникновение банковских продуктов в коммерческие структуры усиливается и расширяется, при этом используются и страховые случаи, и внедрение зарплатных проектов.

В каких случаях может потребоваться телефон горячей линии Росгосстрах?

Жизнь непредсказуема и в любой момент человек может столкнуться с нештатной ситуацией. Это касается не только клиентов, которые оформили КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе, но и тех, кто собирается обратиться сюда. Воспользовавшись бесплатным телефоном горячей линии Росгосстрах, гражданин может получить исчерпывающую информацию по следующим вопросам:

• уточнить перечень документов для оформления КАСКО или ОСАГО;
• узнать режим работы необходимого офиса для его посещения;
• оповестить о происшествии и вызвать представителя фирмы на место происшествия;
• уточнить положение дела по возмещению убытков или другие вопросы по страхованию;
• условия кредитования банком и перечень необходимых документов;
• условия приобретения других полисов страхования;
• в случае утери контактных данных своего агента;
• при желании заказать дополнительные услуги по страхованию записаться на приём.

Важно знать! Операторы горячей линии не решают вопросы по продлению полиса автострахования. В этом случае необходимо обратиться непосредственно в офис или подать онлайн заявку через интернет. Специалистами горячей линии не выдаётся полный расчёт полиса. Этот вопрос является компетенцией только эксперта, который обязан дополнительно осмотреть автомобиль.

Контактные данные горячей линии выглядят следующим образом:

Звонки можно осуществлять в любое время суток. В зависимости от региона проживания и требуемой проблемы для решения необходимо подобрать нужный телефон.

Альтернативный вариант обращения

При неоспоримом удобстве горячей линии она нередко может быть перегружена. В этом случае полезны альтернативные варианты обращения:

• Возможность оставить претензию или жалобу на официальном сайте, уточнить ответ на поставленный вопрос или получить консультацию.
• Воспользоваться чатом для общения в онлайн режиме.
• Написать жалобу в специальную книгу и зарегистрировать её (такие заявления рассматриваются в обязательном порядке).

Телефон горячей линии Росгосстрах Банка 8-800-700-4040.

Негативные отзывы, к которым должен быть готов каждый клиент

Изучая отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугами страховой компании и банка Росгосстрах, прослеживается ряд негативных действий с их стороны. Клиенты банка сталкиваются с наличием списаний со счёта без предварительного уведомления, что становится полной неожиданностью для клиента. Участились случаи разрешения таких финансовых разногласий в судебных инстанциях. Такие действия банка завуалированы под сложную систему страхования вкладов, которая непонятна для обычного пользователя. Кроме того имеет место навязывание специалистами компании Росгосстрах дополнительных услуг страхования, нарушающих права обычных граждан. Примером может служить обязательное страхование жизни при оформлении договора ОСАГО. Такие нарушения не единственные, и повторяются во многих регионах страны. Хотя банк и страховая фирма заявляют, что пытаются таким образом минимизировать финансовые риски.

Вывод

Нарушения в навязывании оформлении дополнительных страховок распространено повсеместно в банковской сфере. Отказавшись от предложенных условий, клиент рискует получить увеличение процентных ставок по кредитам или полный отказ банка в предоставлении займа. Поэтому целесообразно взвесить все положительные и негативные факторы, и для этого можно воспользоваться горячей линией Росгосстрах.