Домой / Другие / Положительные и отрицательные отзывы о страховой компании «Гелиос»
Отзывы о Гелиос

Положительные и отрицательные отзывы о страховой компании «Гелиос»

Рейтинг автора
4.85
svetlana-borisovna
Автор статьи
Светлана Анатольевна Дубровская

Ведущий юристконсульт по сложным страховым делам

Написано статей
82

Компаний, оказывающих услуги в сфере страхования, в нашей стране очень много. И каждая из них борется за клиента по-разному. Какие-то компании уделяют больше внимания широкой линейке услуг, какие-то делают ставку на ценовую политику, а некоторые акцентируют внимание на обслуживании своих клиентов. В любом случае важно, чтобы человек, посетивший страховую компанию, остался доволен.

У каждого из нас в жизни происходят всякие ситуации, например, нужно приобрести полис ОСАГО, застраховать свое жилище или жизнь. Некоторые узнают у знакомых о подходящей компании, а некоторые изучают информацию в Интернете, в частности, читают отзывы, например, «страховая компания Гелиос отзывы».

Многие не понаслышке знают об этой компании, в 1993 г. она была основана. Большинство ее офисов находится в Сибири, а также на Дальнем Востоке, там «Гелиос» является одним из ведущих страховщиков региона. Кроме того, в Москве данная компания для особых клиентов предлагает специфические продукты: застраховать личный авиатранспорт или антиквариат, а также ДМС за границей.

Положительные и отрицательные отзывы о страховой компании «Гелиос»

Кто-то страховой компанией «Гелиос» доволен, а кто-то нет. На просторах Интернета можно найти как положительные, так и отрицательные отзывы о данной организации.

Гость (04.2017): Зимой я попала в ДТП, причем была потерпевшей, у виновника аварии ОСАГО Гелиос, денег я так и не получила. С момента аварии прошло кучу времени, но машина до сих пор не восстановлена, причем моя работа напрямую связана с ней. В страховой компании ничего конкретного мне не говорили, то договоров у них не было, то их отправили не туда, в общем, не компания, а тихий ужас! ни машины, ни денег!

Гость (12.2016): Нужна была компенсация по полису ОСАГО, обратился в Гелиос. Сотрудникам респект. Сделали свою работу быстро и качественно, не пришлось записываться и стоять в очереди, сотрудники вежливые. Оплатили по полису и хватило денег на бутылку хорошего виски и на ремонт. Спасибо сотрудникам Гелиос.

Отзывов о Гелиос много

Гость (09.2016): В банке оформлял кредит, навязали дополнительно страховку от Гелиос. Я решил, что смогу от нее отказаться, заявление написал и отправил его в СК. В течение 5 рабочих дней отправил письмо заказным путем. Мое заявление получили в июле, по договору компания должна выплатить деньги в течение 10 дней, прошло время ни ответа, ни привета, я позвонил туда, мне сообщили, что сотрудники бухгалтерии очень заняты, я решил снова напомнить о себе после отпуска, по истечении 3 недель ситуация не поменялась, прошло еще немного времени, я собрался снова им звонить, и мне в сентябре! пришло сообщение о поступлении денежных средств от этой очень «клиентоориентированной» компании. В итоге мне деньги выплатили не в течение 10 дней, как по договору, а в течение полутора месяца! Как можно так халатно и безответственно относится к своим клиентам, возврат или выплата страховой премии является приоритетной задачей страховой компании!

Гость (08.2017): Ужасная компания Гелиос с ее некомпетентными сотрудниками. Я пыталась обратиться в один из офисов Хабаровска, заходила к ним несколько раз, но их сотрудники работают постоянно до обеда якобы по техническим причинам, в сам офис очень сложно дозвониться, никто не отвечает, попыталась заказать звонок через оператора, мне, конечно, не перезвонил никто, в итоге дозвонилась, наконец, поинтересовалась, какие документы необходимы, чтобы получить полис ОСАГО и нужен ли паспорт, мне сказали идите в офис, вам там все скажут, заколдованный круг!

Гость (03.2017): Мой сын застрахован в страховой компании Гелиос, с ним произошел несчастный случай, он получил серьезную травму. Я пришла к ним в офис, мне подготовили все необходимые документы и сказали, что мне необходимо заказным письмом самой их отправить в Иркутск. Я так и сделала, но у меня еще попросили снимки, я их тоже должна за свои деньги отправить. Я стала возмущаться, на что мне сказали, не отправляйте, если не хотите. Конечно, пришлось снова оплачивать заказное письмо и отправлять снимки. По страховому случаю сын получил 3750! В Иркутск мы позвонили, чтобы нам пояснили, почему такая маленькая сумма, но нас вежливо «послали» в Москву, при этом было ощущение, что послали матом далеко далеко. Как так оплачивать страховку мы должны в местном офисе, страховую выплату чтобы получить, нужно самим потратить деньги, да еще и побегать, а все интересующие вопросы нужно задавать в Москве. Пусть тогда Москва и отдувается, а остальные офисы закрыть к чертям!

Такие ли качественные услуги?

Гость (03.2016): В феврале 2016 года у нас произошел пожар, наш дом был застрахован в Гелиос, мы обратились в эту компанию по поводу нашего страхового случая, думала, что придется брать кредит, но меньше чем через месяц нам выплатили деньги. Я страхуюсь в этой компании давно, особых проблем не возникало. Спасибо сотрудникам за их профессионализм.

Гость (03.2015): Я в сентябре застраховался в Гелиос по программе «папа может», страховой случай наступил в декабре. Я живу в Свердловской области, офиса данной страховой компании у нас отсутствует, поэтому в Москву позвонил, там мне подсказали, какие нужно собрать документы, я их отправил по почте. Примерно месяц ждал, за это время решил почитать, что пишут про Гелиос, нашел много негативной информации, кто-то пишет, что им тянут с оплатой, плохо общаются, решил, что и со мной может быть такая же история, но ошибся, мне страховку выплатили. Причем объяснили понятно, доступно и вежливо. Так что страховой компанией Гелиос я остался вполне доволен.

Гость (06.2017): Обратился в мае с заявлением о выплате, сказали, что оплата пройдет в начале июня, примерно 8 числа, прошло 11 дней, ни денег, ни сообщений, решил сам позвонить, звонил с самого утра, то на стационарный телефон, то на сотовый, но никто не ответил. Вот так и обращайся в страховую компанию!

Вывод

Любая обслуживающая компания рискует нарваться на недовольного клиента. Не исключение и рынок страховых компаний, кто-то остается доволен обслуживанием, ценовой политикой и пр., а кто-то будет придираться к мелочам. В любом случае профессиональные и компетентные сотрудники иногда творят чудеса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.