Домой / Росгосстрах / КАСКО Росгосстрах реальные отзывы клиентов
Не для всех РГС оказался правильным выбором

КАСКО Росгосстрах реальные отзывы клиентов

Рейтинг автора
4.85
svetlana-borisovna
Автор статьи
Светлана Анатольевна Дубровская

Ведущий юристконсульт по сложным страховым делам

Написано статей
82

КАСКО Росгосстрах отзывы благодарных и не очень клиентов многое потенциальные полисодержатели ищут достаточно активно. Мнения есть разные от крайне негативных до благодарственно позитивных.

Не справляются со своими обязанностями

10 июня со мной случилось несчастье, и я попала в автокатастрофу. После этого машину надо было немедленно починить, и я обратилась в компанию за КАСКО. Ранее, когда я открывала КАСКО Росгосстрах, отзывы о нем были неплохие, поэтому решила провести страхование именно там. После подачи заявление на мой отзыв достаточно быстро отозвались сотрудники, сказали, что моя машина тотально сломана, а средства будут перечислены. Казалось бы, неплохое начало, однако как только я отдала свою машину страховой компании, то приятно была разочарована сервисом и обслуживанием.

У страхового агента я попросила сделать справку, которая нужна была для фирмы Кардиф. Сотрудник компании сказал, что в течение 5 рабочих дней она будет сделана, и они позвонят, однако звонка так и не поступило. В итоге оказалось, что как такового номера телефона в филиале нет, есть только общего назначения. Когда я пришла, документ так никто и не удосужился сделать, но после жалобы ее сделали в тот же день. Забывать о своих клиентах некрасиво, такое ощущение, что им все равно на их репутацию. Советую лучше заниматься подбором кадров, в противном случае вы их всех растеряете.

Полис

Отказываются помогать

Несколько лет назад я получила КАСКО в этой организации, при этом я за это все время никогда туда не обращалась. Однажды мою машину немного поцарапали, сначала я подала заявление, но немного позже отказалась, потому что нужно было срочно уезжать в другой город, а царапины были незначительные. Самое интересное то, что они все равно зафиксировали, и по документам оказалось, что все оплачено. После этого мы навсегда уехали в Италию и перед тем как уехать, я пошла туда, расторгать контракт, предоставила все необходимое, в придачу еще приобрела у компании зеленую карту.

В офисе я была в декабре, прошло уже больше трех месяцев, однако денег так и не пришло. После моего звонка мне сказали, что КАСКО еще до сих пор не закрыто, т.к. неправильно были оформлены документы. Денег насчитали общей суммой в 20 тыс. руб., а из-за документов неправильных не могут произвести выплаты, хотя когда я звонила из Италии, мне сказали, что все оплачено.

Летом я вновь вернулась в Москву, пошла, написала в офисе о закрытии КАСКО и возврата денег за неиспользованную страховку. Страховой агент заверил, что все условия будут выполнены, и больше никуда ходить ненадо. Спустя пару недель я позвонила и вновь никто ничего не знает. Так обращаться со своими клиентами недопустимо. Я для Росгосстрах была гражданином, который не принес никаких убытков, но зато я оказалась в минусе. Надувательство, и не квалифицированность недопустимы для таких крупных компаний.

Прекрасные сотрудники, которые придут на помощь в любую минуту

Перед отъездом в большое путешествие по Европе, я чуть не забыл продлить КАСКО. В Москве я не поспел оформиться, т.к. вспомнил слишком поздно об этом, поэтому следующий город, какой я мог посетить и продлить полис  — это Можайск. Страховой агент выслушал меня внимательно,и быстро продлила мне КАСКО без проблем. Плюс приятным бонусом стали то, что процедура стоила мне ни цента, т.к. в это время была акция.

Не Росгосстрах, как надувательство, и издевательство над клиентами

Я стала очередным недовольным клиентом сотрудничества с этой компанией. Вообще не понимаю, как такая крупная компания может так обманывать своих посетителей.

В декабре месяце мне надо было сделать КАСКО и ОСАГО. Для этих целей мой выбор пал на Росгосстрах. С сотрудником организации я встретилась не в офисе, а в нейтральном месте. Страховой агент был милым, показал все соответствующие документы, а также паспорт. В процессе оформления договора, он позвонил в страховую компанию и выбил все нужные номера обоих страховок. Сотрудница, которая подняла трубку, подтвердила все данные. Я оплатила все, подписала, мне отдали две страховки и фирменные лицензионные чеки для оплаты.

Свои же правила компания соблюдает не всегда

В мае у меня на заднем стекле появилась внушительных размеров трещина. Естественно, я обратилась за помощью в страховую компанию, после ознакомления с проблемой меня пригласили на освидетельствование. В процессе осмотра эксперты комиссии подтвердили наличие трещины, назначили сумму, а также сказали, что оплата поступит в течение 5 дней.

Вот и прошел месяц, не ответа ни привета. После моего звонка, сказали, что было отправлено письмо, которого почему-то я не получил. Сотрудница даже отказалась мне прочитать содержание «мифического» письма, однако пригласила в филиал для ознакомления с проблемой.

Теперь возник сюрприз. В филиале мне дали письмо, в котором был написан отказ, потому что ОСАГО и КАСКО поддельные. Также указывалось, что квитанции были ухищены мошенниками, поэтому они никак не могут помочь в данном вопросе. Впоследствии, как оказалось, они пользуются данной схемой в том случае, когда срок годности страховки подходит к концу. По итогу гражданин, из-за небольшой потраченной суммы не собирается тратить на это время и история заминается. На своем опыте говорю, никогда не связывайтесь с этой организацией.

Довольна обслуживанием и качеством услуг: мой отзыв о КАСКО Росгосстрах

Прекрасная компания, очень рада, что туда обратилась. Моя машина KiaRio 2015г была застрахована с КАСКО и ОСАГО, при этом полис получала у автодилера, который имеет договоренность с Росгосстрахом не только о страховании, но также о быстром устранении убытков и ремонте. В декабре 2016 года случилось несчастье в виде автокатастрофы, где была сильно повреждена крыша, лобовое стекло, а также был сильно покорёжен капот.

Ремонт выходил на кругленькую сумму, которая значительно было больше, чем количество, указанное в договоре полиса. Пришлось собрать достаточно много вспомогательных справок. Однако когда все было подготовлено, то сразу же страховая компания взялась за ремонт моего автомобиля. С самими сотрудниками Росгосстраха я не общалась, все проходило через автодилера. Конечно, нельзя сказать, что ремонт был проведен идеально, однако к самой страховке нет никаких замечаний.

Вывод

Чему верить, а чему нет судить вам. Не стоит забывать, что негативные мнения чаще всего боле правдивы, чем уж слишком сладкие позитивные, так как у наших людей хорошо писать о других просто не принято.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.