Страховой Вестник Энциклопедия страховых компаний России 
Случается, что при попытке продлить страховку ОСАГО в Росгосстрах выясняется, что коэффициент «Бонус-Малус» почему-то изменился, причем не в пользу автовладельца. Но это не единственное нарушение. Страховая компания может снизить суммы возмещения, увеличить сроки ремонта, отказать в выплатах. Для обращения с жалобой на сайте компании существует обратная связь РГС.
Содержание
Две формы обратной связи РГС
Пройдите на сайт, откройте «Автомобиль» или выберите, например, «ОСАГО». Если Вы нажмете «Обратная связь» (внизу страницы), откроется форма:
Отметьте, кто Вы (юридическое или частное лицо). Характер обращения выбирайте из выпадающего списка.
Если у Вас имеется доступ в Личный кабинет негосударственного пенсионного фонда Росгосстрах, то обращение можно оформить из него:
Тему сообщения, регион и вид связи выбирайте из выпадающих списков.
Пример оформления жалобы по снижению КБМ через обратную связь РГС
Перед тем, как обращаться с жалобой в Росгосстрах, желательно узнать, почему и когда коэффициент изменился. Чаще всего причиной служит:
- собственная забывчивость – Вы забыли известить страховщика о замене водительского удостоверения;
- ликвидация компании, в которой ранее страховался автомобиль (сотрудники вовремя не отправили данные в АИС);
- неверное заполнение Ваших персональных данных сотрудником РГС.
Попробуйте определить КБМ самостоятельно по таблице:
Чтобы удостовериться, что Вы правы, пройдите сюда, чтобы проверить результат. После заполнения формы нажмите на «Поиск».
Если результаты сошлись, перейдите на сайт страховой компании и откройте форму обратной связи РГС. Отметьте:
Внешний вид таблицы изменится. Заполните все поля. Старайтесь не допускать ошибок.
Фотографии должны быть заготовлены заранее. Желательно, чтобы было сфотографировано несколько полисов за 3-4 года. Если они не сохранились, подать жалобу Вы сможете только при посещении офиса.
Причину обращения старайтесь изложить подробно. После ввода символов с картинки поставьте галочку у «Я даю согласие…» и нажмите на «Отправить».
Ответ должен прийти в течение месяца. Если его нет, подавайте заявление в РСА или Банк России, обращайтесь в суд.
Но существует и более простой способ. В интернете и офлайн есть возможность восстановить коэффициент за определенную плату. Пройдите на один из таких сайтов (https://kbm-osago.ru/vosstanovlenie-kbm.html) и заполните форму:
Вывод
Но помните, что использование подобного способа восстановления коэффициента не дает никакой гарантии, так как велика вероятность мошенничества. Только применение законных и проверенных методов может гарантировать восстановление КБМ и возврат потраченных средств.
не могу найти форму для заполнения жалобы